本次實習有幸到祈福集團的物業管理公司擔任客服助理，感覺獲益良多。不僅可以學習到國內大企業的企業文化，還可感受到國內的職場環境。回到我的表現上，我認為我很好的完成了企業交代的工作。首先，在一個月內，到不同的部門了解其運作，並且於前台中面對客人，為客戶處理業務。另外，由於在實習期間，部門正經歷困難的時刻，加上正值一個改革的時期，因此內部可以看出很多的不足。正因如此，部門之實習導師便要求我，利用在學校所學的知識，去審視他們的工作流程並提出建議。而他們亦會認真審視你所提出的意見，並改善其工作流程。最後，為了讓我們這些職場新鮮人可以更好的適應職場生活，實習導師安排了我和其他實習的同事擔任培訓導師，為現任的員工進行培訓。經過一段時間的觀察，找到了部門的小問題，最後以溝通技巧為題作培訓。

在這短短一個月期間，我完成了部門以至企業分配給我們的工作，最後亦得到了正面的評價，因此我認為自己在實習中有著良好的表現。

祈福集團 凌于軒

非常感謝我的培訓組導師帶領我進入實習環境，她很用心地針對每一位實習生，從而設計工作指導內容。透過參與入職培訓，了解醫院架構，認識醫院文化理念，創作自己的院歌等。

因為人力資源管理不是我的專業，所以我帶着努力學習的心態成為人事部實習生，很多步驟都要導師帶著我去做。醫院的人事體制比較特別，由人事部進行初步招募後，面試會交由醫護部進行。所以醫生護士確定入職時，再經由我們進行履歷認證，在特定網頁認證專業能力。工作內容也牽涉到晉升、勞資雙方權益等。當有不明白時，我和另一位實習生都會向哥哥姐姐們請教。

一開始我對醫院的工作環境，印象不是很好的，我的腦海中是白茫茫的燈光，氣氛低沈沈，沒有溫暖的感覺。結果祈福醫院的裝潢出乎意料讓我感到驚訝，一反傳統的使用黃光，讓訪客本來害怕的心情消減，能安心地在祈福醫院接受治療。

祈福集團 高曉琳

我的實習職位是祈福繽紛商業會計助理，工作內容是協助會計核算和分析，核對收支單據，整理原始憑證審核、編制記帳憑證、及時登記各類帳簿和編制財務報表。本來我以為自己是實習生應該只會安排我負責一些不太重要的工作，學到的東西不多。但當我實質工作的時候，同事們都很願意教導我，讓我明白會計助理的工作內容及實質操作。所以我已經忘記自己是實習生的身份，把自己當成真正的會計助理。我的主要職責是協助同事一起完成計劃，所以得到同事們的讚賞，讓我感到很滿足。

祈福集團 馮嘉楹

這次實習中，我被分配到祈福酒店，也是我人生中第一份實習，所以一開始的時候是非常忐忑。幸好我的導師都很好，她們會慢慢指導我如何去完成任務，例如去為酒店寫微推文、回覆客人在網絡上留下的劣評等等，這些看似簡單，但卻有規範，因為一文一句都代表著酒店，不能讓客人對酒店留下不好的印象，所以要小心謹慎的處理，而這些都讓我覺得新奇有趣。再者，她們又會教我一些酒店的行政事務，如處理客人的房間訂單、記錄統計訂單數據等等。另外，我的導師在每次跟客人見面或有其他特別事情的時候，也會把我帶上，讓我更了解在酒店的日常工作，對這行業有更深入的了解。總結而言，我挺滿意自己的表現，因為我有努力去完成導師分配給我的工作，遇到不懂的事情，也會主動去問，讓工作能順利完成。

祈福集團 任麗好

附件：收支報告（張貼日期：2020年11月27日至2021年11月26日）